VISYS SISTEMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO

sitesma de PESQUISA DE satisfação

Descrição

Sistema de Pesquisa Satisfação, automatizada que permite avaliar a satisfação de seu cliente em relação aos produtos e serviços oferecidos por sua empresa. Através do módulo de pesquisa, o supervisor ou gestor de atendimento pode identificar possíveis pontos de melhorias no atendimento ou até mesmo no produto ou serviço ofertado.

Após concluir um atendimento, o operador deverá transferir a ligação para um atendimento eletrônico (URA), que reproduzirá as mensagens solicitando ao cliente que avalie o atendimento ou o produto. A URA reconhece os números digitados no telefone do cliente como notas de avaliação e permite gerar relatórios com dados das pesquisas realizadas. O software faz a pesquisa de forma automática, sem a intervenção humana.

Após a realização da pesquisa, o sistema permitirá gerar relatórios apresentando com as opções solicitadas, a quantidade e o percentual que os clientes informaram em cada opção.

100% integrado e homologado com os PABX Panasonic TDE, NCP, NS 500 e NS 1000.